网购新趋势

网购新趋势


从日本经济新闻社于2013年进行的日本“第2次网路生活1万人调查”显示,该国约60岁以上老年人渐渐成为网购主要消费群,尤在购买食品的消费者比例中占据首位。此外,一些特定商品如药品及保健品、租赁服务、旅行如订机票和住宿等,都是长者经常光顾的消费选项。

根据调查,老年人之所以选择网购,原因在于退休后有充足的时间可以上网,再者网购有很多便利之处,如:不用特地出门就能买到日常生活用品、免费送货到府、可以轻易地货比三家、商品比实体店来得便宜、不必在拥挤的环境下选购等。

相较日本的长者网购风潮,马来西亚60岁以上使用网购服务的老年人却少之又少。每每问及身边年轻朋友关于他们的父母有无上网购物时,得到的答案几乎都是“摇头”。即使一些长者擅于应用智能手机,但对于网购服务却不熟悉,且担心网上付款机制有风险,因而不敢贸然尝试网购。

所谓“工欲善其事,必先利其器”。对网购有兴趣的长者,必须先掌握以下几个步骤,方能克服网购障碍,成为赶上潮流的网购新力军。

1.懂得基本电脑操作以及wifi连接。点选网购网站,务必选择有信誉、可信赖的购物网站。在搜寻欲购买的物品前,先登记成为会员,会员认证一般会寄至电邮,所以也需有个人电邮。待认证后才可啓用“购物车”功能。

2.拥有网上银行帐户,并了解线上转帐的程序,或拥有信用卡。清楚掌握付款管道及详情,选择合理的付款方式。很多时候,购物者务必透过电子支付平台缴款,而不应该直接与卖主接洽,有人直接汇款给对方却发现钱已付但没收到货品。建议在汇款交易完成后,清除网页的历史纪录(clear cache),以策安全。

3.先了解相关网站的整个网购流程,一般购物网都会有详细説明,甚至附上教学步骤。浏览商品时仔细比较各厂商所出的价格和物品介绍,参考买家们的评语,并注意是否有提供保修、包换、售后服务。如有不清楚之处可拨电查询。确定一切无误后才下单。之后随时查閲订单状况,以确保商品寄出。

以下为网购常用词汇:

i.包邮:卖家承担邮寄费用,是一种促销手法。

ii.购物车:将挑选好的商品置入购物车,之后统一付费。

iii.支付宝:一个“第三方担保交易模式”,由买家将货款汇入支付宝账户,由支付宝向卖家通知发货,买家收到商品确认后指令支付宝将货款发给卖家。使用支付宝可确保交易安全。

iv.代购:即找人帮忙购买你需要的商品。常见的代购方式:a)帮人从其他国家购买商品,然后通过快递发货或直接携带回来,b)从国内携带商品到国外给别人。

网购固然方便至极,但依然存有一定潜在风险。以下是购物者在网购时常会遇到的问题:

  • 商品瑕疵,或材质很差;
  • 商品规格不符,货不对办,与网站所描述相差很多;
  • 退货遭拒;
  • 账号问题,如被盗用;
  • 蓄意诈骗,如:假冒商家,之后不见人影

因此,进行网购时千万要小心、细心、用心,才不会陷入网购纠纷或骗局里。最重要的一点,不要贪便宜选择与市场所售差额太多的商品,避免买到劣质品。

如今,科技日新月异,网购已融入现代人的生活中成了一种消费新风潮。随着婴儿潮一代即将迈入中老年阶段,网购必能为他们带来许多便捷,因此有必要掌握网购相关知识,才能晋身为网购达人。

作者:叔本朝

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